Mondaq bruker informasjonskapsler på denne nettsiden.Ved å bruke nettstedet vårt godtar du vår bruk av informasjonskapsler som spesifisert i personvernreglene.
Telemedisin og fjernpasientovervåkingsselskaper ønsker vanligvis å opprettholde en åpen kommunikasjonskanal med pasienter, enten det er planlegging, medisinpåminnelser, deltakelse i inspeksjoner eller til og med nye produkt- og tjenesteoppdateringer.Tekstmeldinger og push-varsler er for tiden kommunikasjonsmetodene som tiltrekker pasientbrukere.Entreprenører i digitale helsetjenester kan bruke disse verktøyene, men de bør forstå loven om telefonforbrukerbeskyttelse (TCPA).Denne artikkelen deler noen av ideene til TCPA.Telemedisin og fjernpasientovervåkingsselskaper kan vurdere å inkorporere det i deres programvareproduktdesign og utvikling av brukergrensesnitt.
TCPA er en føderal lov.Samtaler og tekstmeldinger er begrenset til privattelefoner og mobiltelefoner med mindre brukere skriftlig godtar å motta disse meldingene.I tillegg til Federal Communications Commissions (FCC) føderale bøter og straffehåndhevelsestiltak, anla private saksøkere også søksmål (inkludert gruppesøksmål) under TCPA, med lovbestemte skader fra USD 500 til USD 1500 per tekstmelding.
Hvis et selskap ønsker å sende en tekstmelding til en brukers smarttelefon (enten den sender en markedsføringsmelding eller ikke), er den beste praksisen å innhente brukerens "eksplisitte skriftlige forhåndssamtykke."Den skriftlige avtalen bør inneholde klar og iøynefallende avsløring for å informere brukerne:
Brukerens skriftlige samtykke kan gis elektronisk, forutsatt at det anses som en gyldig signatur under Federal E-SIGN Act og statens elektroniske signaturlov.Men fordi Federal Trade Commission (FTC) tillater pasienter å sende pasientens digitale samtykke via e-post, nettsideklikk på signaturskjemaer, tekstmeldinger, telefonknapper og til og med stemmeregistreringer, er produktdesignet innovativt og fleksibelt.
TCPA har et unntak for helsemeldinger.Det gjør det mulig for helsepersonell å legge inn manuelle/forhåndsinnspilte tale- og tekstmeldinger på mobiltelefoner for å formidle viktig informasjon «helsemeldinger» uten pasientens eksplisitte samtykke på forhånd.Eksempler inkluderer avtalebekreftelser, reseptvarsler og eksamenspåminnelser.Men selv under unntaket "helsetjenestemeldinger" er det noen begrensninger (for eksempel kan pasienter eller brukere ikke belastes for telefonsamtaler eller SMS-meldinger; ikke mer enn tre meldinger kan startes per uke; innholdet i meldingene må være strengt begrenset til å tillate Formål, og kan ikke inkludere markedsføring, reklame, fakturering osv.).Alle meldinger må også overholde HIPAAs personvern- og sikkerhetskrav, og forespørsler om bortvalg må aksepteres umiddelbart.
Mange tidlige telemedisinselskaper (spesielt direkte-til-forbruker (DTC) telemedisinselskaper) foretrekker tekstbaserte nettleserbaserte pasientdashboards i stedet for å utvikle dedikerte nedlastbare applikasjoner.Eksterne pasientovervåkingsselskaper, selv i de tidlige stadiene, er mer sannsynlig å koble nedlastbare applikasjoner til medisinsk utstyr som støtter Bluetooth.For bedrifter med mobilapper er en løsning å bruke push-varsler i stedet for tekstmeldinger.Dette kan helt unngå TCPAs jurisdiksjon.Push-varsler ligner på tekstmeldinger fordi de alle dukker opp på en persons smarttelefon for å levere en melding og/eller be brukeren om å handle.Men fordi push-varsler kontrolleres av appbrukere, ikke tekstmeldinger eller telefonsamtaler, er de ikke underlagt TCPA-tilsyn.Apper og push-varsler er fortsatt underlagt statlige personvernlover og potensielt (ikke alltid) HIPAA-regulering.Push-varsler har også den ekstra fordelen at de kan rute brukere direkte til mobilapper slik at innhold og informasjon kan gis til pasienter i et engasjerende og sikkert format.
Enten det er telemedisin eller ekstern pasientovervåking, er effektiv kommunikasjon gjennom en praktisk (om ikke hyggelig) brukeropplevelsesplattform avgjørende for interaksjonen mellom pasienter og brukere.Etter hvert som flere og flere pasienter begynner å bruke smarttelefoner som sin eneste kilde til kommunikasjon, kan digitale helseselskaper ta noen enkle, men viktige skritt for å overholde TCPA (og andre gjeldende lover) når de utvikler produktdesign.
Innholdet i denne artikkelen er ment å gi generell veiledning om emnet.Ekspertråd bør søkes avhengig av din spesifikke situasjon.
Gratis og ubegrenset tilgang til mer enn én million artikler fra ulike perspektiver fra 5000 ledende juridiske, regnskaps- og konsulentselskaper (fjerning av grensen for én artikkel)
Du trenger bare å gjøre det én gang, og leserens identitetsinformasjon er kun for forfatteren og vil ikke bli solgt til en tredjepart.
Vi må gjøre dette slik at vi kan matche deg med andre brukere fra samme organisasjon.Dette er også en del av informasjonen vi deler med innholdsleverandører ("leverandører") som leverer innhold gratis for din bruk.
Innleggstid: Mar-10-2021